Politicas envío

Se consideraran envíos nacionales aquellos dirigidos a Península (España) y Baleares.

Todos los envíos se realizarán a través de las empresas de transportes Seur o Chrono Express.

El plazo de entrega en domicilio de envío es de 2 días, excluyendo sábados, domingos y festivos. Estos plazos pueden variar debido a la falta de existencia puntuales o naturaleza de los productos.

Punta Servicios y Telecomunicaciones SL informará al usuario inmediatamente si algún artículo no pudiera ser enviado o pudiera sufrir algún retraso adicional en el envío. 

CONOCER LOS GASTOS DE ENVIO ANTES DE HACER SU PEDIDO : El funcionamiento de nuestra Web esta pensado para que cada cliente pueda componer su cesta de la compra y antes de confirmar su compra vea en pantalla las opciones existentes para envíos a su país, y los costos de envío de cada una de ellas .

En esta web Vd. no necesita escribirnos para solicitarnos el presupuesto del costo de un envío a su país .

La web es una poderosa herramienta completamente automatizada pero para poder suministrar esta información al cliente necesita previamente disponer de los datos de su cuenta para poder realizar los cálculos de los costos de envío a cada destino, nacional o internacional.

Necesita en definitiva conocer el pais de destino del envío.

Si Vd no se ha registrado con una cuenta de cliente en la web , el sistema no podrá darle ningún tipo de información de costos de envío.

Registrarse : Pulse aquí.

Si ya se registró forme su carrito de la compra y pulse "realizar pedido" .

Infórmese con toda comodidad y tantas veces como desee formando su carrito de la compra y haciendo o deshaciéndolo hasta dejarlo a su gusto.

Si al final tras conocer los costos de envío decide no comprar , puede vaciar su carrito y desistir sin compromiso alguno. Asi de fácil.

Si decide meditarlo algún tiempo, no se preocupe, abandone la web sin problema. 

El carrito de la compra permanecerá con los artículos que vd introdujo dentro hasta que Vd entre de nuevo en la web .

Al hacerlo identifíquese con su contraseña y email . Respete las mayúsculas y minúsculas en la contraseña.

Ya esta dentro del sistema nuevamente. Compruebe que su carrito de la compra se halla como Vd. lo dejó. 

Puede ahora decidir confirmar la operación de compra o anularla. No hay limite de tiempo. 

Si incluso decide cualquier cambio o sustitución de última hora puede hacerlo cómodamente con los botones de la pantalla. 

Todo el sistema es de fácil comprensión y muy intuitivo.

GASTOS DE ENVIO (Peninsula)

Agencia Peso Precio PENDIENTE TARIFAS (EJEMPLOS):

Seur / ChronoExpress Pedido <500€ 5€ (impuestos no incluidos)

Seur / ChronoExpress Pedido >500€ Envío Gratuito

Para pedidos superiores a 500€, los gastos de envío serán gratuitos (Peninsula)*.

En determinados pedidos, debido al peso, nos veremos obligados a enviar las mercancías en palets para aumentar la seguridad del pedido e integridad de las piezas. La agencia encargada de ello será TNT. No obstante, los precios aplicables son los señalados anteriormente.

políticas devolución y desistimiento

Todos los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales.

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro permanente compromiso.

Si a pesar de todos nuestros cuidados en ofrecer la máxima calidad y control en nuestros envíos , Vd se viera afectado por alguno de los casos abajo mencionados , podrá efectuar la correspondiente devolución tras informar por email a Punta Servicios y Telecomunicaciones SL y obtener la autorización para ello.

GARANTIAS

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El artículo 120 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) regula el régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto y establece que: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” Por su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”

ARTÍCULOS INCOMPLETOS :

Si algún articulo de su compra esta incompleto por algún error en el proceso de empaquetado en fabrica Vd podrá optar entre cualquiera de estas dos opciones :
1) Devolverlo por el PROCEDIMIENTO STANDARD : le remitiremos otro en su lugar sin ningún gasto adicional. En este caso los gastos de devolución y reenvío correrán por cuenta de BalanzasOnline. 
2) Informarnos de los componentes faltantes : nosotros se los enviaremos sin cargo alguno en el menor plazo posible.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS : 
Si algún articulo de su pedido se encuentra defectuoso bien por problemas de origen o por haber sido dañado en el transporte, Vd. dispone de un plazo máximo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. 
Hágalo a través del PROCEDIMIENTO STANDARD dentro de territorio nacional peninsular o Baleares. Desde otros destinos , consultar el procedimiento de envío. 
Le informaremos de la forma de hacerlo junto con la correspondiente autorización de devolución. En este caso los gastos de devolución correrán siempre por cuenta de AddSistemas.

PEDIDOS ERRÓNEOS: 
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los pedidos erróneos, siendo BalanzasOnline quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. En este caso los gastos de devolución correrán por cuenta de BalanzasOnline.

OTROS MOTIVOS :
Si al recibir su pedido Vd no queda enteramente satisfecho con el mismo, dispone de un máximo de siete (15) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Proceda a la misma a través del medio de transporte que Vd decida. Los gastos de envío en este caso correrán por cuenta del cliente. En todos los casos , BalanzasOnline tras comprobar el correcto estado de la devolución procederá al abono del importe de los artículos devueltos según detalle mencionado en el PROCEDIMIENTO STANDARD. 

PROCEDIMIENTO STANDARD : 
Para realizar una devolución dentro de territorio nacional peninsular o Baleares por el procedimiento standard , seguir los siguientes pasos : 

1) COMUNICACIÓN PREVIA : 
Comunicar a BalanzasOnline por email o telefónicamente el motivo de su devolución para obtener la autorización correspondiente a la misma . 

2) CONDICIÓN DE ESTADO : 
Es siempre condición exigible que el producto sea recibido en BalanzasOnline en perfectas condiciones (salvo defecto de origen o deterioro en el envío de ida) y en su embalaje original. 

3) DOCUMENTACIÓN : 
Deberá adjuntarse dentro de la devolución una nota con los datos del cliente , una fotocopia de la factura original y si procede la numeración de una cuenta corriente donde se ingresará el importe a abonar. 

4) PROCEDIMIENTO: 
Tras recibir nuestra autorización para la devolución ,le enviaremos una etiqueta por correo que deberá pegar en el exterior del paquete para proceder al envío por transportista que le indiquemos. EL transportista le recogerá en su domicilio el paquete y nos lo hará llegar en 72 horas sin ninguna molestia adicional para Vd 

5) RECEPCIÓN Y ABONO :
Tras recibir la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del correcto estado de la misma, se procederá bien a su sustitución por otra igual o si el cliente así lo determina al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada en la venta: 
A) Mediante tarjeta de crédito : 
se abonará el importe cargado correspondiente a los artículos devueltos a través del mismo sistema electrónico usado para el cargo. Se enviará por carta el correspondiente documento de abono al cliente adjuntando el ticket de descargo electrónico. 
B) Transferencia bancaria : Si el pedido se realizó bajo la opción transferencia bancaria , será necesario incluir junto a los datos del cliente la numeración de una cuenta corriente donde desea le remitamos el importe a abonar (20 dígitos) 

Ante cualquier duda consúltenos por email o teléfono antes de proceder a una devolución.